用户体验是网页设计的重要组成部分。那么酒店网站给用户带来的最重要的体验就是好客。

　　待客是从顾客第一次到达酒店到离开酒店的星级体验。

　　在我们生活的信息时代，酒店网站往往是酒店客人体验的起点。至少这是每个品牌酒店必备的功能：直接预订。所以作为酒店业主，你要保证你网站的用户体验和酒店本身一样好。

　　要做到这一点，你必须首先了解访问者为什么访问你的网站。他们旅行的主要目的是什么？一旦了解了这些问题，就可以满足用户的期望，构建一个用户友好的网站。

　　了解乘客的行为

　　作为一个设计师，你需要对酒店业和旅行者的行为有更多的了解，经过深思熟虑，设计出最好的用户体验流程。

　　根据谷歌的一项研究，平均60%的旅行者使用搜索引擎搜索顶级酒店网站并制定在线旅行计划。

　　这意味着当用户访问您的酒店网站时，他们可能已经做了一些研究，并希望：

　　获取更多关于酒店的信息，如额外信息、更多照片和视频。

　　检查是否有折扣或其他时间优惠。

　　直接联系酒店咨询或者直接订房。

　　一般来说，这些是客人访问酒店网站的主要目的。

　　现在让我们看看如何设计用户体验来满足这些需求。

　　1、提高预定转化率

　　你可能经常会说，这不是用户体验需要做的事情，而是用户喜欢的、品味的事情。酪只要酒店网站上的转化率提高了，你就做对了，所以这里没有现成的成功模式。

　　但是，您应该考虑以下几个方面：

　　首先，预订窗口要始终处于可见的位置，设计要简洁、美观、清晰、易用。

　　其次，用户需要能够快速比较房间类型和价格，以便做出快速决策。我们需要帮助他们确定清晰的房间类型和价格差异，并为不同的房间类型提供清晰的图片。

　　最后，顾客结账时应该尽量少问问题。确保明确的预订流程，并优化结账表单，为客户提供最佳体验。

　　2.优先考虑移动终端

　　毫无疑问，我们应该首先考虑移动终端的重要性，然后再考虑其他大屏幕。

　　这对旅游行业来说尤其重要，因为用户在旅途中做购买/预订决定时有一种紧迫感，这意味着你应该从最大的可用性而不是最大的功能性来设计。最好给移动用户提供和Web用户一样的功能，如果没有，可以提供链接查看完整的网站。

　　3.可视化是关键说到酒店预订，用户渴望看到酒店每个角落的高质量照片，包括酒店场地、室内、室外、所有设施，尤其是房间照片。用户在预订前查看多个网站的原因之一是为了找到最准确的酒店信息、更好的照片和视频，从而做出更明智的决策。

　　作为完美用户体验的一部分，创建一个视觉上引人注目的网站很重要。记住，视觉上好看的网站往往加载慢，这是个大问题。根据Kissmetrics的说法，“40%的人会花更长的时间来加载，并在三秒钟以上后放弃该网站。”

　　因此，我们必须实现更快加载的技术。

　　4.提供更好的客户体验

　　用户体验和客户体验在传统意义上密切相关，不能相互独立存在。你可以在网站上打破原有的客户体验，从客户接触网站的那一刻起就为他们提供更好的服务。

　　所以一定要确保你的网站上有很多联系酒店的方式，比如固定电话、Skype、与预约和特殊要求相关的联系方式、在线对话功能等。或者网上预定享受其他方式享受不到的服务，比如酒水、折扣等。

　　5.信用与人民认同

　　可信度是影响客户购买决策的一个重要因素。它有很多不同的形式：推荐信、评论、视频博客、社交追踪等等。酒店客人也不例外。事实上，根据猫途鹰的说法，“77%的旅行者总是在咨询评论后预订旅行住宿”。但这里棘手的部分是评论的来源。

　　如果你想提高你的网站的可信度，向客户提供可信度，你需要一个值得信赖的、知名的来源，这无疑是——猫途鹰。

　　虽然它不能让你的网站变得漂亮，但在你的网页上添加猫途鹰评论工具比你自己网站的评论更有说服力。

　　最后一个想法

　　创建一个具有完美体验的酒店网站将面临营销和用户体验设计方面的挑战。通常需要一次以上的迭代才能完成一个性能好、转化率高、用户友好的网站，所以一定要做好用户反馈的数据信息，保持迭代优化。