大多数旅游网站设计都有很多功能,在视觉审美上有其固有的缺点。尝试平衡两者,向相关优秀网站学习,是一条捷径。国内有很多旅游网站可以借鉴,比如携程、鳄龙、去哪儿、桐城等等。
首先,用户需要一目了然
一般来说,进入酒店预订网站或版块的用户都有很强的目的性。他们心里其实有一个完整的想法,只是来网站完成计划。所以让用户在主页上直观的看到自己需要的内容,尽可能的减少其他不重要内容的出现,是提升用户体验的好方法。
第二,使用合适的大图片作为背景
用漂亮的高清大图作为网站的背景,似乎已经成为一种通用的设计方法。简单文字的大图很容易让网站莫名其妙的高。在画面的选择上,“够漂亮吗?”可能是我们的盲目关注,“合适性”对我们的整体设计可能更重要。这里的“合适”一词包括很多方面,比如颜色、布局、大小,甚至画面所表达的意思。
第三,减少切换图片时出现延迟的可能性
在酒店详情页面,一些关于酒店的图片是最关注的,最先出现的,但是这些图片可能会爱恨用户。用户在浏览的时候会觉得图片很完整但是很乱,在用户不需要的时候会因为一些正常操作而延迟。如果网站可以先展示一些图片,让需要查看更多图片的用户点击进入一个专门的图片版块,对这些图片进行分类,让用户快速、有针对性地找到自己需要的内容,这样的设计更符合用户体验。
第四,完整详细的酒店信息
酒店信息详情页中的信息内容是相似的,但是一些细微的差别会让网站的用户体验大相径庭。大多数网站的介绍都是以“酒店简介”等官方信息为主要内容。其实用户实际需要的不是官方信息,而是与其密切相关的实用内容才是他们最关心的。
动词(verb的缩写)特殊信息应特别标记
这里所说的特殊信息并不是特指重要信息,也可以是优惠信息、礼品物品或者是一些网站认为需要吸引用户注意力的数量提醒。
第六,图文并茂的生动评论页
其他用户的评论是许多正在选择的用户会关注的部分之一。这些评论可能会对他们最终的选择起到很大的指导作用,所以这部分的设计应该更加重视。有规律的分类会让用户感觉索然无味,单调乏味,所以尽量设计一个活泼的评论版块,让用户更容易接受和认可。
七、情感预订日历订日历只是很小的一步,但是在这里很容易让用户产生困惑,所以给用户及时的交互响应是非常重要的,无论是色差显示还是小标注都不会是多余的。但在这部分的设计中,也要注意区域要始终保持整洁,不能因为内容大而忽略视觉体验。
八、互动反馈
用户在浏览任何网站时都喜欢有一种“我不是一个人在浏览”的感觉,所以每次鼠标悬停,一个小小的手势都会让用户感到温暖。
九、拆分复杂流程
酒店预订流程大部分都不是很复杂,类似于一般的网购流程,但是第一次预订的用户可能会失去一些安全感,拆分展示整个流程是消除用户不安的最好方法。
十、减少输入框和必填项
全屏输入框和标有红色星号的必填项天生就有一种攻击性的视觉体验,这正是很多网站的做法!为什么用户在预订或购买前必须注册?这种强制性的行为要求会让用户觉得自己处于被动地位。如果网站能以温和的态度解决注册问题会不会更好?