众所周知，手术是一项细致而复杂的工作。有人把操作比作一个萝卜一个坑，把所有的操作岗位都招去填每个坑，比如内容坑，数据坑。

　　作为一个因填坑而存在的运营生，他的思维很容易受到单一工作模块的限制。经过几年的经营，他只看到了树，没有看到森林。

　　本文将对产品的整个生命周期进行分析，让运营专业的学生对产品的诞生、死亡、生病的过程有一个全局的认识，让他们在做自己的工作时，能够清楚的知道自己的工作在整个系统中的价值，以及自己未来成长的方向。

　　产品生命周期介绍

　　产品的生命周期是从最初的项目建立、研发、内部测试、在线、最终维护、长期运行甚至关机的过程。

　　相比于应用，游戏的生命周期更短，更容易让人感知。一款手机网游，生命周期两年左右，算是精品，一款生命周期一年左右的手游足够养活一个手游团队，而生命周期半年左右的网游像星星一样数不胜数，但都是流星，都是流星。

　　应用程序的生命周期非常长。互联网上一直谈论的移动互联网，进入了后半段，指的就是这些存活下来的应用，进入了长时期的pi和阮。

　　除非公司决策失误或者资金链断裂，应用一般都能稳定运行。用户数稳定在一定值后，开始缓慢下降，进入衰退，开始加速实现。

　　原因不是我们同学运营不好，而是跨国竞争，就像是智能手机打口香糖，打专注一样。你感到惊讶、惊讶还是害怕？也许以后打败你申请的是手游之王的农药！腾讯巴巴估计要站出来说话了：这个锅我们不背！

　　为了便于理解，我把产品周期分为三个阶段：初期、中期和后期。

　　最初的定义：从产品建立到推出的阶段。

　　中期定义：产品推广从用户量稳定阶段开始。

　　后期定义：经营策略的重点从关注增量转移到维持存量。

　　初期

　　初期是运营最闲最舒服的阶段。为什么这么说？举个个人的例子，在我处理过的几个项目中，在产品的初期，也就是项目研发期间，每天在运营中只有一项工作：竞争性产品分析。

　　在这个阶段，运营根本无法介入，比如数据分析。如果产品还没上线，数据分析从何而来？活动操作和用户操作，聪明的女人没有饭就很难做饭，连用户的影子都看不到，那么操作呢？但还是有少数用户，考学生。

　　而且这个阶段还是没有KPI，无非是收入和用户量考核，这是中后期的目标，所以一般项目前期不会招运营。是的，你没看错，很多初期的项目都是由技术、设计、boss组成的。项目原型快完成的时候招运营和业务。为什么？为了省钱。就像我刚才说的，产品初期，运营没啥事，老板会给你报酬，除非有裙带关系，比如巴巴老板和米歇尔普拉蒂尼老板(咳咳，我没有你这样的儿子，除非你是女儿)。

　　我人生中的第一个项目：手机游戏，是在产品内部测试的时候参与的。我进这个项目的时候，一个人负责。后来陆续招了7~8个运营，有的做版本分析，有的做软式推广，有的做活动。

　　我也把产品内部测试和大推阶段定义为初始阶段。因为这个阶段还没有完全看到用户，所以内部测试是由用户小批量进行的。用户的工作也属于运营的范畴。

　　在这个阶段，最重要的作用是数据操作和内容操作。

　　数据运营是这个产品生存的关键。我看过很多产品，还没上线就直接死掉了。最著名的例子就是最火的王者农药，内部测试时因为数据性能差差点就过去了。

　　当时我们网上有一个浏览器APP，数据运营的工作是分析这个产品是否被用户认可，是否有必要继续运营。

　　例如，如果在内部测试中发现保留率低于10%，那么问题就大了。普通应用保持在30%以上。这时候运营需要做的就是分析为什么留存率这么低，是适应问题还是体验问题。内容操作和数据操作在这个阶段是相辅相成的。

　　除了流畅度、闪回、登录、菜单切换等性能外，内容对内部测试时的用户体验影响最大。

　　浏览器打开后，用户必须访问网站。如果没有一些知名网站的快捷入口或搜索入口，用户很容易流失。如何匹配这些门户是内容运营需要考虑的问题。

　　为了让用户体验更好，我们还学习了其他浏览器的做法，在底部加了信息流(新闻)，其实目的是为了变现，我告诉你？

　　当时分析的结果是我们底层用户浏览新闻的停留时间接近PV和一线浏览器数据的停留时间，真的是天大的好消息，几个月的开发根本没有白花钱。

　　虽然项目最后倒闭了，但也充分说明了这一点：成功是小概率事件。

　　中期

　　中期更刺激。在最初的内部测试和调优中，当产品的所有数值都达到标准，可以投放市场收获用户的时候，这个阶段就是运营大放异彩，展示其神奇力量的时候了。

　　先说发货。现在的市场没有免费的流量。不像移动互联网早期，只要产品好，有一定口碑，成千上万的用户闭着眼睛进来。现在的用户都是买的，都是真钱买的。哪里有金银，哪里就有江湖，哪里有江湖，哪里就有欺骗。

　　为了对付作弊，操作被硬生生的分成了作业，用户属性分析。通过分析每天导入用户的数据、留存、支付、登录习惯等，可以判断这是一个活生生的人，还是一个电脑模拟的机器人。

　　在一些公司，这项工作是由企业完成的。这说明了什么问题？他们公司不在运营！

　　用户属性分析不是最重要的任务。这个阶段最重要的是如何购买更多的用户，留住更多的用户。

　　由于很多公司不是通过操作购买的，这里就不做分析了。接下来我就说说商业是做什么的，包括一些秘密活动。呵呵，你懂的。

　　既然业务带来了用户，留住这些用户就是运营最大的任务。如果是游戏，那么付费同样重要。

　　我们以应用为例，比如通过关系做生意，平均每天导入一万个用户。然后根据流失率，结合我们在校期间所学，一个浴盆每小时装10升水和9升水，一个100升的浴盆能装多久水？

　　通过这种比较，我们可以得到一个月后产品的日常用户数量。

　　这时，老板带着KPI出现了。说三个月后，日常生活要达到1000万，自来水要达到2000万。虽然，这个数字是我编的。但是现实中有几个KPI是老板没有想出来的。

　　虽然感觉不靠谱，但是在KPI敲定的时候，真的有必要含泪完成操作。如果能遇到靠谱的老板，赶紧烧香拜佛。这是你一生中赢得的祝福。

　　如果能遇到雷军这么厉害的老板，不要说996和997都开心。运营的目的一是拿工资，二是拿成长。没有成长的人生和咸鱼有什么区别？

　　后期

　　最后终于跨越了生老病死的初期和中期。产品进入下半年，稳定收获期。

　　说收获总是贬义的。做产品不是慈善。免费服务差不多的时候，是用户流血看广告的时候了。一个社交软件的信息流广告就是一个很好的例子。

　　在这个操作阶段，重心会向实现靠拢。经过初期，产品版本已经稳定，在优化版本中，运营能量本身会大大降低。

　　就像开头说的浏览器，核心功能已经完成了90%以上。在后期的功能开发中，无非是按照策略做一些布局，增加一些入口，其实也是为了实现。术后工作相对简单，前期没有各种试错的激情，也没有各种新奇的想法。一天到晚都是围绕着想要体验和实现的股票用户。

　　如果套用的话，现阶段最大的恐惧就是出现大的负面事件，比如前几天出现的“清真事件”。要知道一个客户的成本是几十几百块钱，一次操作事故可能造成不可估量的损失。

　　现阶段很多公司都很紧张，回到锅里很正常。运营需要做的是和手里的用户玩好，不要出错，否则奖金没有保障，更严重的是丢了工作。

　　再说说游戏后期，就像一个人到了老年，我们怎么对待他？一款手机游戏的后期是疯狂实现。之前一个月进行一次的充电活动可能一周进行一次，甚至两三天一次。如果你玩一个充值活动，你的生命周期会缩短很多。

　　负责活动运营的同学每天都要在充值和生命周期之间进行选择，既保证了收益最大化，又使用户流失率最小化。所以强大的操作可以很好的平衡用户体验并实现。

　　综上所述，在产品的不同时期，对应操作的工作优先级是不同的。有一个很简单的方法可以画出当时的重点，就是KPI。所有操作都是围绕KPI进行的，无论是活动、用户维护等。归根结底，是为了实现KPI。