近年来，随着各大网络平台的崛起，自媒体也蓬勃发展。然而，在过去一两年的爆炸性增长之后，媒体陷入了僵局。每个人都在为媒体的未来寻找出路，尤其是来自媒体的人。

　　众所周知，媒体要想取得巨大的进步，有两个障碍制约着他们的进步：

　　一个是内容的可持续性。如何持续地制作出受欢迎的高质量内容，应该是所有媒体人共同面临的问题。

　　二、流量的实现。自媒体人努力制作高质量的内容，吸引了一批粉丝，却没有有效的方式实现自己的努力。

　　这两个障碍自然存在于自媒体中。因此，如果我们走自媒体的老路，这将是一个没有解决方案的难题。

　　现在社区和社区经济已经得到广泛认可，有自己粉丝光环的自媒体有社区优势。所以我认为自媒体人应该主动抓住机会，从自媒体升级到社交媒体，获得持续的内容生产和流动性，这才是最好的出路。

　　社交媒体运营的四个环节

　　内容制作

　　1.社交媒体解决了为谁制作的问题

　　我们知道，首先要搞清楚内容制作是为谁制作的，而这恰恰是媒体弱的地方。自媒体往往是从一个中心产生内容，粉丝消费内容是一个方向，一个写，一个看。他们之间缺乏互动和反馈。

　　2.社交媒体解决了如何制作的问题

　　如前所述，自媒体最大的问题是如何保证内容制作的连续性。只要是自媒体，就会面临内容枯竭的问题。因为来自媒体的内容主要依靠中央输出，所以它遵循PGC路线。不管中锋有多有天赋，多有生产力，总会有疲惫的时刻。因此，由中心单独从媒体生产内容的模式是不可持续的。

　　而社交媒体则遵循“PGC  UGC”的路线：内容由社区成员共同创作，生成的内容经过处理后以高质量的PGC内容的形式呈现。与自媒体相比，社交媒体这种群体成员共同制作内容的方式解决了两个问题：

　　(1)内容生产的可持续性。群体的智慧是无限的。由于内容是由小组成员制作的，因此无需担心内容耗尽。

　　(2)内容消费的审美疲劳。有一个基本的心理学规律，当一个人积极参与了某件事，他就不太可能对输出产生审美疲劳。

　　显然，社交媒体产生的内容有其自身的智慧和汗水。还觉得累吗？俗话说，如果你爱过，努力过，哪怕是一坨屎，也是自己辛辛苦苦拉出来的。内容传播

　　我们知道，自媒体的运行模式比较简单，只有制作(比如写作)和传播(比如观看)的过程，导致传播渠道单一，只能依靠一定的平台来维持一定的传播量。一旦离开某个平台，或者平台的活跃度下降，其产生的优质内容就无法得到有效传播。

　　此外，由于媒体没有社区沉淀用户，缺乏有效的实现模式，因此往往非常重视内容版权。比如很多来自媒体的人禁止其他组织和媒体转载自己的内容，因为这样必然会分散来自媒体本身的流量。这等于抢了靠流量卖广告的自媒体人的饭碗。

　　从以上两点可以看出，媒体在内容传播上是有限的，不可能形成全网传播。我们来看看社交媒体。

　　社交媒体的内容是流量的入口，社区是流量的沉淀。你什么意思？也就是说，社交媒体产生的内容可以在群体成员之间有效传播，而不是单纯依靠其他媒体平台。内容的制作由小组成员完成，内容的传播也在小组成员之间完成。社交媒体的群体成员是粉丝，也就是用户。

　　更有价值的是，社交媒体可以在内容上形成一个完整的网络传播，不像自媒体，它必须坚持内容才能实现。所以只要注明出处，社交媒体的内容是非常欢迎别人传播的，很容易形成全网。

　　比如超级社区罗辑认为，因为优酷阻止了它做广告，他转向积累用户，形成一个社区。如今，只要有内容输出，罗辑的思维就能在他的社区内形成高效、大容量的交流。甚至在卖东西的时候，他的社区成员都在争先恐后。这就是社交媒体在内容传播上的魅力。

　　用户沉淀

　　与自媒体相比，社交媒体在内容的制作和传播方面采取了更可持续和有效的方式。但社交媒体和自媒体的本质区别不在于此，而在于用户的沉淀。这是社交媒体的核心。

　　在自媒体中，内容是一切的核心。是自媒体的目的，它的价值取决于此。所以媒体既然没有社区的概念，自然不会在意用户的沉淀。

　　在社交媒体中，内容只是一种手段，它是一种用来吸引用户的工具，从而形成一个社群，社群是价值的核心。社交媒体通过内容吸引用户，然后通过规则过滤用户。

　　因此，社区通过一套规则体系选择的用户往往是自有用户和优质用户。这是社区内容未来生产和社区周边商业实现的基本前提和保障。

　　在许多运营良好的付费社区，收费是一个门槛。比如在李笑来的“共同成长”社区，会员费已经达到7000元；再比如ScalersTalk的共同学习社区，每个人要交1000块钱，然后一起坚持学习一件事，一起成长。商业实现

　　自媒体单一的运营模式不仅限制了其内容传播，也导致了其实现模式单一(卖广告)。因为社交媒体摆脱了对内容实现的依赖，其商业模式往往是生态的、多样的。

　　比如MINI  Cooper要打广告，他可以提供两个MINI  Cooper的使用权，在某个社区组织抽奖，中奖者将获得一年的MINI  Cooper使用权，一定会掀起群里的成员，然后自发帮忙宣传。

　　当我们的想法发生变化时，社交媒体在商业模式中的无限可能性就变得非常突出：

　　首先，社区成员应该是社区的种子。群体成员是社区内容和产品的第一种子用户。他们尝试、尝试、反馈甚至直接参与创作，然后通过口碑宣传社区品牌。而这一点，对于品牌发展来说，将是无价的。

　　其次，社区成员可以共同创作内容和产品，并“向外收费”。无论是电商、广告还是会员费，本质上都是“内部收费”，即向团体会员收取费用。既然社交媒体的内容是由群体成员共同制作的，我们自然可以想到另一种实现模式——“外部收费”，即社区所有者和群体成员共同创作内容和产品，在社区外实现。

　　一般来说，社交媒体在内容制作上采用“PGC  UGC”模式，在内容传播上，既有群体成员，也有全网，更注重用户沉淀，商业实现的可能性无限。所以我们可以看到，社交媒体将是媒体最好的出路。

　　那么，社交媒体运营的路径和逻辑是什么呢？

　　在所有的运营分支中，社区或社群的运营是独特的，因为他们的运营需要同时考虑“关系”和“内容”，其成长和成长也有其独特的逻辑。

　　一个社区/社群从无到有到成熟的成长路径有几个关键节点：初始化；信任和价值建立；(3)权力下放，社区成员网络建设；社区自我成长。

　　创建和初始化

　　对于一个社区/社群的初始化，最重要的是找到一个主题。社群或社群是基于一个特定的主题而存在的，成员之间的交流和互动往往围绕着这个主题。

　　对于社区/社群来说，一个好的主题既可以带来特别的感受(比如好玩、共鸣)，也可以带来明确的价值认知，就是让用户知道他在这里能得到什么，如何参与。

　　一般来说，初始用户的获取往往是拉熟人转转，或者基于社区的定位做一些精准的渠道推广。信任和价值建立

　　这是几乎所有社区/社区运营商都需要做出的突破。

　　刚加入一个群的时候，除非群主有很大的影响力，几乎所有用户在加入之初的心态都是“先看看这里有什么”。这种观望心态能否打破，社区/社群与用户之间能否建立信任，用户能否对社区/社群有明确的价值诉求和依赖，决定了社区/社群能否变得活跃。

　　当社区提供超出用户预期的服务和回报时，信任通常会产生。比如加入一个运营学习群的朋友，本来只是想看看，结果发现群主每天在群里发的各种干货真的让他们受益匪浅，甚至有一天他们应用群主分享的干货成功完成了一个小项目。

　　说白了，这个过程就是一个从“不确定我在这里能得到什么”到明确知道“我在这里能得到什么价值”的过程。这一步产生后，只是等待和观看的用户开始愿意在社区中产生更多的行为，比如说话、提问、吐痰等。

　　当然，凡事都有利弊。有了信任和价值之后，用户就会开始对社区有期待。俗话说，他们又爱又恨。假设他们的期望没有持续得到满足，这些用户可能会生气，甚至背弃。

　　社区权力下放

　　从第二步开始，社区/社区的人际网络应该高度以社区的创始人、管理者或明星用户为中心，这意味着社区的生存和发展将取决于少数人。一旦这些人不堪重负，或者明星用户离开，社区很可能就毁了。事实上，这样的场景在许多社区的发展历史中反复出现。

　　要解决这个问题，需要去中心化，把一个高度集中的网络变成一个近乎分散的网络。下面两张图说明了两者的区别。

　　从上面两张图可以清楚的看到，图A中的网络完全依赖于节点A，如果节点A消失或者崩溃，整个网络将完全消失。在图B中，即使A仍然是一个重要的中心节点，因为其他节点之间的连接已经完全建立，即使节点A从网络中被拿走，整个网络仍然可以保持高度的紧凑性并继续存在，即使多个节点崩溃，网络仍然存在。

　　基本上这就是为什么社区要去中心化。有两种常见的权力下放程序：

　　一是培养和发掘追随者。假设你的社区有一个大家都能认可的普世价值，并且已经和用户群建立了信任。通常在这个时期会逐渐涌现出一些认可你的价值观和想法的积极分子，他们对社区有着强烈的热情和承诺感。你需要观察、鼓励和探索他们，帮助你在社区里做很多事情。当一个中心变成多个中心时，社区的活力和可持续性将同时得到加强。第二，通过引导，帮助社区中的用户建立关系。社区的本质是一个由很多个人组成的信息关系网络，QQ群、豆瓣群、论坛只是这个网络的载体。如上图A和图B所示，只有当组织中有很多个人相互联系时，一个社区才能真正形成。促进用户建立关系的方式主要依靠讨论、互动和共同行为。

　　社区自我成长

　　当社区中多元化的关系链建立起来，一个社区就具备了“自我成长”的能力。这时候你会发现你对社区没有完全的控制权，很多事件、话题、关系自然会在社区发生。这也是社区运营者最希望看到在社区出现和发生的状态。

　　在这个阶段，运营商应该做的是基于社区的共同价值观，为社区的行为和言论划定一个界限，或者制定一些游戏规则，让大家在其中自由讨论和互动。这时，社区已经基本进入成熟状态。之后运营的考验就是能维持多久社区的成熟活跃状态。这里需要考虑以下项目：

　　1.当大量ugc产生时，如何筛选出高质量的内容进行二次传播和更准确的推送。

　　2.如何梳理出一套基于UGC的内容框架和体系，帮助和引导那些零散的UGC内容更加整合、结构化和粘性。

　　3.如何做好一些社区的活动，甚至把一些活动变成套路、事件。

　　4.最后一个考验操作的是如何通过话题的延伸，扩大社区可以承载的话题，扩大潜在用户的数量。比如知乎的发展就是一个典型的例子。知乎，最早只关注互联网创业这个话题，现在涵盖的话题非常广泛。

　　与前三个阶段相比，社区成长的最后一个阶段对运营商来说会更好，因为可以玩的游戏更多，不需要像前三个阶段那样承受“成败”的压力。

　　可想而知，未来会有无数个具有无数生态特征的社区，每个人都可以加入多个社区。

　　既然媒体可能已经过了黄金时代，社交媒体将是为用户创造优势的新方向。这将给媒体带来巨大的机遇。当人们涌向社交媒体时，就是流量红利爆发的时刻。